As situações previstas são:

1. Insatisfação com o produto

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber a restituição do valor da compra.

Orientações:

Você deve entrar em contato com a LinhaBase em até 7 (sete) dias corridos após a data do primeiro download do produto ou de seu recebimento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

A restituição não é válida para os seguintes produtos:

- Pacotes de Fontes de Código de Barras Basic
- Pacotes de Fontes de Código de Barras Premium
- LinhaBase OfficeBarCode

A restituição será feita em função da forma de pagamento do pedido:

- Pedido via Boleto Bancário: A restituição será realizada via DOC ou depósito em conta corrente que deverá ser em nome do titular da compra. A restituição será feita em até 10 (dez) dias úteis.
- Pedido via Cartão de Crédito e Débito: A restituição será realizada via estorno do pagamento pela administradora de cartão de crédito. Para compras parceladas a restituição ocorrerá de acordo com a quantidade de parcelas do pedido. O prazo para o início do estorno dependerá da administradora do cartão de crédito e é de sua responsabilidade, não são levados em consideração taxas e juros cobrados.

2. Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido será realizada a troca pelo produto correto.

Não serão realizadas trocas dos seguintes produtos:

- Pacotes de Fontes de Código de Barras Basic
- Pacotes de Fontes de Código de Barras Premium
- LinhaBase OfficeBarCode

Orientações:

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, recuse a entrega imediatamente e não realize seu download e entre em contato com nosso atendimento.

Caso você detecte a divergência após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato com nosso atendimento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.